Termos e Condições

1. Do objeto

1.1. Estes Termos e Condições regulam a contratação dos serviços oferecidos pelo Alento Solar, nome fantasia de Carolina da Silva Aquino, inscrita no CNPJ sob o nº 65.456.234/0001-93.

1.2. São serviços do Alento Solar: (a) mapas numerológicos entregues em PDF: o mapa Aurora, o mapa Pequena Luz, o Mapa Solar, o Mapa Pequeno Sol, a sinastria Dois Sóis e o Nome de Berço; (b) leituras de cartas, entregues em fotos e áudios; e (c) Encontros ao vivo, realizados para leituras de mapas numerológicos por videochamada, pela plataforma Zoom.

1.3. O conteúdo de cada serviço é informado à pessoa contratante no momento da compra.

2. Da contratação e do pagamento

2.1. A contratação tem início pelo WhatsApp. Para formalizar o pedido, a pessoa contratante informa o seu endereço de e-mail, o seu nome completo de registro e a sua data de nascimento.

2.2. Antes do pagamento, a pessoa contratante recebe, no e-mail informado, a confirmação do pedido, com a descrição do serviço, o valor e estes Termos e Condições.

2.3. O pagamento é feito por Pix ou cartão. A realização do pagamento implica a leitura e a aceitação integral destes Termos e Condições.

2.4. Nos mapas em PDF, a elaboração tem início após a confirmação do pagamento. Nas leituras de cartas e nos Encontros ao vivo, a data somente é reservada após a confirmação do pagamento; sem ela, a data permanece disponível para outros atendimentos.

2.5. A nota fiscal é emitida mediante solicitação.

3. Dos dados para o cálculo do mapa

3.1. Os mapas são calculados exclusivamente a partir do nome completo de registro, conforme consta na certidão de nascimento, e da data de nascimento. Nomes adotados após o registro, como o nome de casamento, não são utilizados no cálculo.

3.2. A exatidão dos dados informados é de responsabilidade da pessoa contratante, que deve conferi-los no e-mail de confirmação do pedido.

3.3. Caso os dados informados estejam incorretos e o mapa precise ser refeito após concluído, a nova elaboração será cobrada no valor correspondente a 50% (cinquenta por cento) do valor do serviço.

3.4. Cada mapa infantil corresponde a uma única criança. Para mais de uma criança, cada mapa é contratado e cobrado separadamente, pelo valor integral.

4. Dos prazos e da forma de entrega

4.1. O mapa Aurora e o mapa Pequena Luz são entregues em até 5 (cinco) dias úteis, contados da confirmação do pagamento.

4.2. O Mapa Solar, o Mapa Pequeno Sol, a sinastria Dois Sóis e o Nome de Berço são entregues em até 7 (sete) dias úteis, contados da confirmação do pagamento. Todos os mapas passam por revisão pessoal antes da entrega e podem ser entregues antes do prazo.

4.3. Os mapas em PDF são entregues no e-mail informado pela pessoa contratante.

4.4. As leituras de cartas são agendadas pelo WhatsApp, conforme a disponibilidade de agenda, podendo ser realizadas no mesmo dia da contratação, e são entregues em fotos e áudios, pelo WhatsApp.

4.5. Os Encontros ao vivo são agendados pelo WhatsApp, para data posterior ao sétimo dia da contratação, conforme a disponibilidade de agenda.

5. Da desistência, do cancelamento e da remarcação

5.1. Mapas em PDF. A desistência antes da entrega dá direito ao reembolso integral. Após a entrega, não há reembolso, por se tratar de material personalizado, elaborado a partir dos dados pessoais da pessoa contratante, que não pode ser desfeito nem reaproveitado.

5.2. Leituras de cartas. O cancelamento ou a remarcação solicitados com antecedência mínima de 48 (quarenta e oito) horas dão direito, à escolha da pessoa contratante, ao reembolso integral ou a uma nova data. Quando a solicitação ocorrer com menos de 48 horas de antecedência, ou quando a leitura tiver sido agendada para menos de 48 horas após a contratação, o valor pago será convertido em crédito para uma nova data. Após a realização da leitura, não há reembolso.

5.3. Encontros ao vivo. A desistência até o sétimo dia após a contratação dá direito ao reembolso integral. Após esse prazo, não há reembolso, sendo admitida uma única remarcação, desde que solicitada com antecedência mínima de 48 horas. Solicitada com menos de 48 horas, o valor pago será convertido em crédito para uma nova data. O não comparecimento sem aviso prévio caracteriza o serviço como prestado.

5.4. Os reembolsos são feitos pelo mesmo meio de pagamento utilizado: por Pix, quando pago por Pix; por estorno na fatura, quando pago com cartão.

6. Do voucher

6.1. O valor pago pelo mapa Aurora ou pelo mapa Pequena Luz pode ser utilizado como crédito integral na contratação do mapa completo correspondente (o Mapa Solar ou o Mapa Pequeno Sol), no prazo de 30 (trinta) dias, contados da compra.

6.2. O voucher é pessoal, de uso único e não cumulativo com outros descontos, e vale exclusivamente para os mapas em PDF. As leituras de cartas e os Encontros ao vivo não contam com voucher.

7. Do cartão-presente

7.1. O cartão-presente é válido por 6 (seis) meses, contados da data da compra, que consta impressa no próprio cartão.

7.2. Dentro desse prazo, a pessoa presenteada agenda ou solicita o serviço pelo WhatsApp. Após o vencimento, o cartão-presente perde a validade e o valor não é reembolsado.

8. Do uso do material

8.1. Todo material entregue é personalizado e destina-se ao uso pessoal e intransferível da pessoa contratante, sendo vedados a reprodução, a publicação, o compartilhamento e a revenda.

9. Da proteção de dados

9.1. Os dados pessoais informados (nome completo, data de nascimento e e-mail) são utilizados exclusivamente para a elaboração do serviço e para a comunicação sobre o pedido, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

9.2. O envio de novidades e comunicações do Alento Solar por e-mail depende de autorização da pessoa contratante, que pode ser revogada a qualquer momento.

9.3. As informações compartilhadas durante as leituras são tratadas com sigilo.

10. Da natureza dos serviços

10.1. A Numerologia e os Oráculos apresentam caminhos e possibilidades. Não determinam destino e não substituem acompanhamento médico, psicológico, terapêutico ou jurídico. As decisões tomadas a partir das leituras são de responsabilidade exclusiva da pessoa contratante.

11. Disposições gerais

11.1. Os atendimentos são destinados a pessoas maiores de 18 (dezoito) anos. Os mapas infantis são elaborados a pedido do responsável legal pela criança.

11.2. Estes Termos e Condições podem ser atualizados a qualquer tempo. Aplica-se a cada contratação a versão vigente na data do pagamento.